会社の現状を考える会は、予定していた最後の会を向かえていた。２カ月間にわたって、合計８回目となる。メンバーたちの議論は、問題の定義、個別の問題の洗い出しとその整理、ロジックツリーを使っての問題の深堀、さらにはフィッシュボーン図を用いての原因分析などの形となっていた。いずれもミーティングンの最中に加瀬が手際よくまとめた資料だ。
そしてひときわ目立つのがＡ１用紙１枚の絵だ。前回のミーティングの中で、この分析結果をどう会社に見てもらうかが議論になった。
「この分析レポートは絶対によくできてると思う。でも文章ばかりではみんな見てくれない。インパクトがほしいね。ぱっと見てひきつけられるようなモノ。そうだな、絵なんかどうかな？」
酒井のアイデアだった。
「問題をイメージで表現するってことですね」石沢が腕組みをしながら言った。
「どうぜならお店のポスターみたいにおっきなやつがいいわね」
「わかりました。僕にまかせてください」言葉とは裏腹に控えめに石沢が手を上げた。
石沢は営業として個人宅を回る際、商品パンフレットだけでなく、自分で作ったリフォーム漫画なるものを使っていた。十数ページの簡単なものだったのだが、お客様には好評だった。石沢は明るい性格でもないし、誰とでもすぐ打ち解けるというわけでもない。ただ部屋いじり、つまり模様替え好きなのが講じて太陽リフォームに入社したのだが、配属は営業だった。成績に伸び悩んでいたころ、学生時代に趣味で漫画を書いていたことを山本が知って、営業ツールとして使うことを始めさせたのだ。その結果コンスタントに平均以上に成績を残せるようになった。
「そうね、石沢君ならうまく書けるんじゃない、漫画書くの得意だしね」
町田店の営業事務である石井が賛成した。大宮店と町田店は同じ営業ブロックにあり、石沢を知る人はブロック内に少なくなかった。営業事務同士の噂網は店舗間の強力な情報網になっている。
「うちの営業事務さん、そんなことも話してるんですか？」
「営業事務の情報網を甘く見ちゃいけないわよ」石井が得意げに話した。
「それに私ね、こう見えても学生時代はデザインやってたの。手伝うよ」
そうして７回目のミーティングが終わった後、石沢と石井は協力してイメージ画を描くこととなった。
最後のミーティングでは、全ての成果物が集められた。最後ということで、今までテレビ会議で参加していたメンバー３人も今日は本社に集まっていた。
「これ、すごいよ。インパクトあるね！」
石沢が会議室のテーブルにＡ１用紙を広げた直後、酒井が開口した。
そこには、本社と店舗が海で隔たれている様子。そこを行き来する小さな船の上にたくさんの書類が山積みになっている様子。顧客情報が頭の中の金庫にしまってある様子に、古くて折れかかっている金庫のカギを持ち歩くベテラン営業の様子。店舗の工事担当者が下請け業者の担ぐ神輿に乗っている様子。ふんぞり返って電話に担当している営業に自分で契約書に判子を押している営業もいる。本社ビルの役員室と社長室のある８階と９階が雲の上のほうにある。そのビルの中で部署の間に存在する大きくて重そうな壁。本社の人間の髪型はなぜかお坊ちゃま、お譲ちゃんだ。蝶ネクタイやリボンをしているが、きちんとスーツは来ている。彼らがマニュアルを見ながらパソコンの前に並んでいる様子。よく見ると、同じ書類を違うパソコンに入力しているようだ。入力前後に上司が算盤でチェックをしている。その横で上司にすり寄るいやらしい顔の男や、窓の外に自分の理想の姿を描く中年の姿。
彼らが日頃言葉では言い表せない内容が、ほどほどに生々しくそしてコミカルに描かれていた。
「これ誰のことだ？」
「これやばくない？」
「石沢さんと石井さん、１週間でよくここまで書いたね。凄いよ、マジで」
さらに右肩下がりのグラフが、ひびの入った本社ビルの側面に大きく張り出されている。用紙の隅にはお客様と思われる人が、これらの様子を遠目に見ながらひそひそ話をしているのだ。一人はパソコンの掲示板だろうか、「こりゃだめだ」という書き込みをしている。他社のリフォーム会社のチラシを見ている人が用紙の隅のほうにいる。
「問題が放置されればうちの会社も危ないよ、というメッセージだね」
<さてこれを役員がどう受け入れるか・・・>
水戸の心配そうな顔に気づいた酒井が店長らしく、勢いのある大きな声で言った。
「ここに集まったメンバーだけではなく、常日頃多くの従業員が思っていることだと思うんです。これを受け入れられないようなら会社は変われないってことですよ。水戸さんっ！」
メンバーたち全員の目が輝いていた。言いすぎかもしれないが、そう表現するのがふさわしい表情だった。そしてその日の夜、１３人のメンバーと水戸の一行は、本社ビル近くの居酒屋で何度も乾杯を重ねた。
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